Hotel de la Ville

"Esperienza fantastica! L’aperitivo è stato davvero perfetto: curato nei dettagli, con sapori equilibrati e raffinati che hanno reso ogni assaggio un momento di piacere. Il personale si è distinto per professionalità, gentilezza e cordialità, sempre disponibile e con un sorriso che ha reso il soggiorno ancora più piacevole. Un ringraziamento speciale va al manager Fittipaldi che con la sua attenzione e cura per l’ospite ha reso questa esperienza indimenticabile."

"Un aperitivo sulla terrazza dell'Hotel de la Ville è una di quelle piccole magie romane che ti fanno capire perché certe tradizioni non passano mai di moda. La vista dalla Cielo Terrace è semplicemente spettacolare: Roma si apre davanti agli occhi come un quadro antico, con quella luce dorata che sembra uscita da un film. Ma la vera nota di classe è stata Emanuele. Un professionista di quelli “vecchia scuola”, eleganza naturale e mestiere nelle mani. Con discrezione, sorriso e tempi perfetti ci ha guidato in un aperitivo da sogno: cocktail impeccabili, attenzione ai dettagli e quella capacità rara di farti sentire ospite, non cliente. In un mondo che corre veloce, incontrare professionisti così è come ritrovare una vecchia melodia: ti ricorda che l’ospitalità, quella vera, è ancora un’arte. Grazie di cuore"

"Vacanze di Pasqua (21–27 aprile 2025) io e mia madre (donna di 70+ anni & dirigente della Farnesina), ci rechiamo in centro a Roma. Parcheggiamo la nostra auto nei pressi di questo hotel e notiamo un uomo vestito da usciere mentre sposta una moto. Con molta educazione abbasso il finestrino e chiedo se fosse possibile entrare tra la moto e l’hotel de la ville. La risposta ricevuta è stata estremamente sgarbata e pronunciata urlando, con un’espressione volgare e del tutto inappropriata. Purtroppo, google review non mi permette di ripartire le conversazione perché appunto è veramente volgare e contraria alle linee guida di Google. Io e mia madre restiamo senza parole. Spontaneamente, dopo le parolacce dell’usciere, rispondo ironicamente “ah… grazie!” (Ci aveva lasciato basite), l’uomo non contento, ripete la stessa risposta, sempre urlando e con lo stesso linguaggio offensivo (usando proprio parolacce). Solo dopo realizziamo che quell’uomo era l’usciere dell’Hotel de Russie. Dettaglio assolutamente inquietante, considerando che avremmo potuto essere clienti dell’hotel (e che l’usciere non aveva alcuna idea di dove fossimo dirette). Non conosco il nome di questo “distinto” signore, ma posso descriverlo: alto, spalle larghe, capelli grigi corti, orecchino, tatuaggi sul collo. Insomma, esattamente il tipo di accoglienza che ci si aspetta da un hotel da 1.200 sterline a notte. Dopo aver sbrigato i nostri impegni, al ritorno vedo che accanto all’usciere è presente anche un addetto alla sicurezza. Mi sento quindi abbastanza tranquilla da far notare all’usciere, con voce pacata e atteggiamento civile, che non è stato appropriato né cortese nel rispondere in quel modo a due donne, soprattutto a mia madre donna anziana. A quel punto l’usciere si avvicina fisicamente a me in modo aggressivo e intimidatorio, arrivando a pochi centimetri dal mio viso. Sembrava che mi volesse dare una testata o tirare un cazzotto. Preciso che sono una donna di 1,65 m e non stavo in alcun modo assumendo un atteggiamento minaccioso né potrei mai essere una minaccia per qualsiasi uomo. Purtroppo però alcuni soggetti proprio non ce la fanno a ragionare con il cervello, ma possono solo con le mani. L’usciere di questo hotel ne è un esempio. Giro allora lo sguardo all’addetto alla sicurezza, aspettando un intervento. L’addetto alla sicurezza entra semplicemente all’interno dell’hotel senza dire o fare nulla, del genere “non ho visto niente”. Descrizione della “security” (se si può chiamare così): più basso dell’usciere, con una leggera calvizia, scuro di capelli e di carnagione (bianco ma sembrava abbronzato). Aveva il cartellino “security” ed era fuori dall’ingresso insieme all’usciere. L’episodio mi ha lasciata sinceramente scossa. Indignata e preoccupata — perché una persona del genere è chiaramente un potenziale pericolo non solo per i clienti, ma per chiunque — chiamo l’hotel per segnalare l’accaduto. Vengo rimbalzata da un responsabile all’altro e solo alla terza persona riesco a spiegare tutto. Mi viene detto che “verificheranno e mi faranno sapere”. Inutile dire che non ho mai ricevuto né una chiamata, né un messaggio di scuse, né alcun tipo di riscontro. Eppure mi hanno chiesto il mio numero di telefono e tutte le mie generalità. Peccato che hanno insultato (e se non me ne fossi scappata poiché impaurita, magari anche aggredito?) un avvocato (me) e un dirigente della Farnesina (mia madre) di 70 anni - pensate che un episodio del genere ce lo scorderemo mai? Pensate Che le nostre recensioni su di voi con amici parenti ex colleghi etc saranno mai positive? Conclusione: non pagherei mai 1.200 sterline a notte per un hotel dove: • il personale ha l’educazione di un primate ed è potenzialmente un pericolo per la società, • la security non svolge il proprio lavoro, • il management è completamente incapace di gestire il proprio staff. L’Italia è un’eccellenza mondiale nel settore dell’hospitality. Questo hotel, purtroppo, è una vergogna per tutto il settore."

"Sono stata sul rooftop con una compagnia eccezionale e inaspettata. Vista stupenda e servizio impeccabile. Serata indimenticabile, resa tale anche dall'atmosfera del locale."

"Durante il mio soggiorno all’*Hotel De La Ville* di Roma, sono stato seguito da *Emanuele*, un ragazzo carismatico e professionale (impossibile non notare il suo stile unico e il baffo alla *Johnny Depp*). Emanuele mi ha consigliato dei cocktail davvero eccellenti, spiegandone ingredienti e abbinamenti con passione e competenza. Grazie a lui, mi sono sentito subito a mio agio, accolto in un ambiente raffinato ma caloroso, come a casa. Anche la proposta gastronomica è stata all’altezza: piatti ben curati e perfettamente in linea con l’esperienza complessiva. Un servizio impeccabile, reso speciale dalla cura e dall’attenzione di chi, come Emanuele, vive l’ospitalità con autenticità e passione. Un valore aggiunto che fa davvero la differenza."